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AFTER-SALES SUPPORT售后支持

售后支持

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在線(xiàn)咨詢(xún)

1)系統維護服務(wù)內容

  為保證系統軟件的正常運行所做的系統維護工作,包括如下內容:應用軟件與系統軟件在運行中的故障及錯誤;應用軟件與網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、主機及其它外設適配帶來(lái)的調整工作;應用軟件與系統軟件適配帶來(lái)的調整工作;因用戶(hù)非正常操作帶來(lái)的系統及資料的修復工作;系統非人為因素的故障處理;網(wǎng)絡(luò )連接故障的檢查;保修期外的正常維護處理。

2)常規維護服務(wù)

  該服務(wù)于系統正式驗收通過(guò)日起即生效,正常情況下工作時(shí)間(上午 9:00 - 下午 6:00), 如遇特殊情況,可適當延長(cháng)多度公司在 24 小時(shí)內響應客戶(hù)的維護需求,并在最短時(shí)間內進(jìn)行系統維護。

3)系統升級

  多度公司將根據將來(lái)軟件的技術(shù)平臺、院方業(yè)務(wù)管理流程的變化等因素,并依據用戶(hù)的意愿,對系統進(jìn)行適時(shí)、及時(shí)的升級,保證系統的適用性和管理上的不斷進(jìn)步。

4)技術(shù)支持

  作為系統集成、軟件開(kāi)發(fā)商,我們提供的技術(shù)服務(wù)是全方位的,它貫穿了系統工程的全過(guò)程。

5)培訓

  系統最終的使用者為用戶(hù)自己本身,因此在工程實(shí)施過(guò)程中,不僅要按質(zhì)量交給用戶(hù)系統,需教會(huì )用戶(hù)如何更好的使用和維護該系統。多度公司對系統的開(kāi)發(fā)和實(shí)施,將提供全方位和多層次的培訓。

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