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ADVANTAGE軟件優(yōu)勢

醫匯通軟件優(yōu)勢,為您介紹醫匯通能為您的企業(yè)帶來(lái)哪些改變!

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在線(xiàn)咨詢(xún)

能給您帶來(lái)哪些改變--我們的優(yōu)勢

· 確?;颊咝畔踩?,有效保護醫院利益

  隨著(zhù)醫療行業(yè)競爭的加劇,客戶(hù)資源顯得更為重要。目前大部分醫院都是采用原始的EXCEL客戶(hù)表的方式,客戶(hù)資料安全意識不足,醫院客戶(hù)資源很容易被競爭對手獲??;而我們的軟件采用的是電話(huà)號碼部分隱藏或完全隱藏的模式,可以針對多個(gè)部門(mén)設置電話(huà)查看模式,每個(gè)咨詢(xún)醫生只能夠看到自己預約的病人聯(lián)系方式,完全杜絕了客戶(hù)資料被同行竊取的情況,有效的保護了醫院和咨詢(xún)醫生的利益!

· 高效管理預約就診,降低醫院管理成本

  由于采用傳統的手段管理客戶(hù)信息存在許多問(wèn)題,如客戶(hù)信息不夠全面,查詢(xún)信息不夠方便(患者預約信息不能及時(shí)傳送到導醫臺、病人是否到診也不能及時(shí)反應),客戶(hù)分析缺乏工具(數據報表煩多雜亂)等一系列問(wèn)題,這種客戶(hù)信息的分散性和片面性對醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了極大困擾。我們的系統采用流程管控模式,并將客戶(hù)做了科學(xué)而全面的分類(lèi),包含有科室、病種、渠道 、區域、咨詢(xún)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式等具體分類(lèi),這樣信息記錄就更加全面,并且擁有客戶(hù)回訪(fǎng)提醒和回訪(fǎng)記錄功能,實(shí)現了醫院客戶(hù)資源管理計算機化、標準化、自動(dòng)化,有效的方便了患者的預約就診,極大的提升了醫院的預約服務(wù)水平。

· 短信發(fā)送高度集成,客戶(hù)信息永久留存

  目前大部分醫院都是采取手機手動(dòng)方式發(fā)送預約短信或借助其它網(wǎng)絡(luò )短信平臺發(fā)送,這種方式有不少弊端,比如:不能幾個(gè)人同時(shí)用一部手機、手機存儲短信數量有限、查看發(fā)送歷史記錄內容不方便等等;而我們的系統集成了自主研發(fā)的短信商務(wù)平臺,此功能不僅可以一舉解決以上弊端還可以同一時(shí)間,發(fā)送多條短信給多個(gè)客戶(hù),并且發(fā)送短信歷史記錄永久保存,即使有千萬(wàn)條短信,也不用擔心存儲空間問(wèn)題,以便咨詢(xún)人員更好地方便查閱管理;同時(shí),短信模塊與預約模塊相結合,自動(dòng)錄入客戶(hù)數據,并智能識別客戶(hù)姓氏(包括復姓),結合短信模板,生成需要發(fā)送的短信內容,更進(jìn)一步提升了咨詢(xún)醫生的工作效率!

· 營(yíng)銷(xiāo)方式智能分析,合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本

  目前,國內所有在線(xiàn)客服軟件,如百度商橋、商務(wù)通、53KF等,都無(wú)法區分訪(fǎng)客來(lái)源是付費廣告還是SEO優(yōu)化,因此也無(wú)法知道競價(jià)員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來(lái)的咨詢(xún)量、預約量、到診量以及轉化率;我們的系統采用自主研發(fā)的來(lái)源識別技術(shù),在國內屬首創(chuàng ),無(wú)論你采用什么營(yíng)銷(xiāo)方式都能準確識別,例如"百度競價(jià)"、"百度搜索"、"谷歌搜索"、"搜狗搜索"等各大搜索引擎,還包括其它任何門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告合作、博客等;借助系統的營(yíng)銷(xiāo)分析功能,可以精確的分析出競價(jià)員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來(lái)的預約量、到診量以及轉化率,結合競價(jià)數據,能精確計算出每個(gè)科室,甚至每個(gè)病種的人均預約、到診成本,更有效的方便醫院合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本以及對網(wǎng)絡(luò )部的進(jìn)行績(jì)效考核。

· 萬(wàn)能報表自動(dòng)生成,高效精準統計數據

  目前許多醫院的數據統計人員埋頭于每天做各種各樣數據報表的繁重統計工作,如此不僅浪費人力與時(shí)間,而且還不能保證零性的錯誤。我們的系統擁有日、周、月報表自動(dòng)生成功能,能幫您的醫院省掉人工統計工作量大,錯誤多等弊端,還能單獨生成每一位咨詢(xún)醫生的個(gè)人日、周、月報表,大大節省數據統計時(shí)間,且保證數據精準有效。

· 專(zhuān)業(yè)數據圖表分析,精準評估廣告效果

  我們的系統擁有功能強大的業(yè)務(wù)分析系統,通過(guò)業(yè)務(wù)分析系統中的各個(gè)模塊,可以分析出不同渠道、科室、病種、地區、咨詢(xún)方式和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的詳細預約、掛號以及轉化率數據報表,并且能根據數據報表生成出專(zhuān)業(yè)的信息圖表,讓您不必時(shí)刻面對繁瑣的數據,更有效地分析醫院的預約服務(wù)水平,更精準地評估醫院廣告的投放效果,也有助于醫院領(lǐng)導對市場(chǎng)進(jìn)行預測分析,并指定可行性計劃和目標。

· 集團化管理

  醫匯通集團版適合大型醫療集團,下屬多個(gè)子醫院,且子醫院需要與咨詢(xún)部或集團總部進(jìn)行客戶(hù)信息傳遞。集團版的優(yōu)勢在于其:1、經(jīng)濟性,國內醫療行業(yè)集團型CRM系統實(shí)施周期短、使用方便、投資經(jīng)濟。2、靈活性,可分布式部署(在集團總部和子醫院安裝多套系統,總部和子醫院的系統相對獨立),或集中式部署(在集團總部安裝一套系統,總部和分公司使用同一套系統,但劃分多個(gè)數據庫,可以隨時(shí)切換為分布或部署)。3、門(mén)戶(hù)性,采用門(mén)戶(hù)的概念,讓集團總部、子公司、部門(mén)具有相對獨立的窗口,實(shí)現層極化的管理。4、拓展性,拓展性極強,可按照集團總部、子公司的個(gè)性化需求快速生成各種新的管理模塊,并在不改動(dòng)底層平臺的基礎上進(jìn)行動(dòng)態(tài)升級。真正實(shí)現了“分散經(jīng)營(yíng),集中管理”的需求,構建“分而不離”的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò ),實(shí)現敏捷化集團組織運營(yíng)。

· 預約卡片自動(dòng)生成

  預約卡片自動(dòng)生成是指在醫院咨詢(xún)人員錄入預約數據時(shí),自動(dòng)向商務(wù)通對話(huà)窗口中當前對話(huà)的訪(fǎng)客,發(fā)送預約掛號登記表。其優(yōu)勢在于咨詢(xún)醫生無(wú)需單獨手工輸入設置預約登記表,系統自動(dòng)提取已錄入的數據并發(fā)送,全自動(dòng)完成,減少人為錯誤,有效提升工作效率。且自動(dòng)生成預約卡片給訪(fǎng)客一種權威專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),有助提升訪(fǎng)客對醫院的信任程度,有效增加到診率。其易用性和實(shí)用性顯而易見(jiàn)。

· 雙服務(wù)器自動(dòng)切換

  我們的系統支持雙服務(wù)器自動(dòng)切換,可以設置兩個(gè)服務(wù)器。服務(wù)器A作為主服務(wù)器,而另一臺服務(wù)器B則作為輔服務(wù)器(備份服務(wù)器)。當服務(wù)器A因為某種原因發(fā)生故障或癱瘓時(shí),服務(wù)器B馬上頂替服務(wù)器A,這樣不會(huì )由于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的中斷或服務(wù)器癱瘓,導致大量業(yè)務(wù)數據資料丟失,影響正常運行。

· 支持雙網(wǎng)架構

  部分醫院的導醫人員和咨詢(xún)人員不在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )辦公,我們的系統支持雙網(wǎng)架構,不管是內網(wǎng)還是外網(wǎng),均能實(shí)現互通。

· 萬(wàn)能HIS接口

  系統可實(shí)現與任何HIS醫院信息系統的完美整合,發(fā)卡和掛號自動(dòng)同步到HIS系統中,以實(shí)現醫院信息化的高效管理。系統支持從HIS系統數據庫獲取或導出所有患者數據,然后批量導入我們的CRM系統中,以供導醫人員發(fā)卡掛號時(shí)快速查詢(xún)和補充患者信息,同時(shí)還整合了消費記錄查詢(xún),可以分別統計門(mén)診和住院消費情況,方便經(jīng)營(yíng)統計科人員查詢(xún)和考核。

· 權責分明的權限管理

  根據民營(yíng)醫院特殊的工作方式,系統專(zhuān)門(mén)制定了適用于民營(yíng)醫院多級權限功能,實(shí)現了標準RBAC(基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制)模型,讓醫院用戶(hù)各部門(mén)能夠各盡其職、提高工作效率。

· 穩定的軟件基礎架構

  采用C#開(kāi)發(fā),創(chuàng )新的N層SmartClient架構設計,使軟件運行更穩定,維護更簡(jiǎn)單更高效,同時(shí)也是平臺可持續發(fā)展的核心保證。

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